Eşti aici

Termeni și condiții
 

18 Mai 2017

Acest site este întreținut și administrat de Editura Doxologia a Mitropoliei Moldovei și Bucovinei. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

 

Magazinul nostru respectă standardele TRUSTED.ro și deține Marca de încredere.

 

Contact

Mitropolia Moldovei și Bucovinei - Editura Doxologia

Str. Cuza Vodă, nr. 51 (în incinta Mănăstirii Golia), Iași, România

Telefon:  0724 550 463, Fax: 0232/216694

CONT LEI CEC BANK:

RO21CECEIS0130RON1106566

CONT EURO CEC BANK:

RO43CECEIS01C1EUR1106567

Cod BIC:

CECEROBUXXXXX

 

1.Copyright

Întregul conținut al  site-ului www.edituradoxologia.ro (imagini, texte) este proprietatea Editurii Doxologia și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor. Dacă sesizați o încălcare a dreptului de autor pe site, puteți să ne scrieți pe adresa edituradoxologia@gmail.com.

 

2.Politica de confidențialitate

Editura Doxologia stochează informațiile clienților (nume, prenume, adresa, email, telefon, titluri comandate) pe durata procesării comenzilor și în vederea realizării de statistici.

Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor.
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Editura Doxologia are obligația de a administra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați. Scopul colectării datelor este: emiterea facturii fiscale, informarea asupra stării comenzii și expedierea către dumneavoastră a produselor comandate.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și nu sunt comunicate niciunui alt destinatar.

Conform legislației în vigoare, aveți următoarele drepturi:

- dreptul la informare (operatorul este obligat să încunoştinţeze persoana vizată cu

privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal);

- dreptul de acces la date;

- dreptul de intervenție asupra datelor (orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la

operator, în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a

căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau

inexacte);

- dreptul de opoziţie (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca

datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări);

- dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări

automate;

- dreptul de a vă adresa justiţiei.

Pentru exercitarea oricărui drept enumerat mai sus, vă rugăm să ne scrieți pe adresa edituradoxologia@gmail.com sau să ne trimiteți o scrisoare poștală trimisă la adresa menționată în contact.

Editura Doxologia garantează confidențialitatea datelor. Informațiile personale nu sunt furnizate la terțe părți, cu excepția operatorilor de transport și a operatorului de plăți electronice. Informațiile furnizate către Editura Doxologia sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, abonarea la newsletter etc), conform legilor în vigoare.

Site-ul www.edituradoxologia.ro folosește Google Analytics pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc site-ul. Google Analytics folosește cookies pentru a colecta informații standard de înregistrare și informații privind activitatea utilizatorilor. Informațiile colectate sunt în totalitate anonime.

Informația generată de cookie în legătură cu modul de folosire a site-ului www. edituradoxologia.ro (inclusiv adresa IP) este transmisa către Google. Această informație este folosită apoi pentru a evalua modul de folosire a site-ului de către utilizatori și pentru a realiza rapoarte statistice legate de activitatea site-ului. Editura Doxologia nu va folosi aceste date statistice pentru a asocia identitatea unui utilizator cu o adresă IP.

Utilizatorii pot seta browser-ul să nu accepte cookies din partea site-ului www. edituradoxologia.ro. În aceasta situație, nu putem garanta funcționalitatea completă a site-ului.

 

 

3.Modalități de livrare

Când înregistrați comanda, trebuie să alegeți și modalitatea în care vreți să v-o livrăm. Termenul de livrare al produselor cumpărate de pe site-ul nostru se încadrează între 1 și 5 zile lucrătoare, cu condiția să fie disponibile în stoc.

 

Livrare prin curier rapid (Nemo Express)

Comanda va ajunge la dumneavoastră în 1-2 zile lucrătoare din momentul în care predăm coletul curierului.

 

Ridicare de la Poșta Română

Dacă ați înregistrat comanda până la ora 14.00, o veți putea ridica în termen de 3-5 zile lucrătoare de la oficiul poștal din localitatea dumneavoastră.

Se poate opta și pentru ridicarea personală de la sediul nostru, din incinta Mănăstirii Golia (Iași, str. Cuza vodă, nr. 51). În acest caz, comanda se realizează folosind una dintre modalitățile de contact furnizate.

În cazul în care localitatea dumneavoastră nu se află în lista curierului, se vor aplica taxe suplimentare pentru transport. Pentru verificare, a se vedea lista atașată mai jos.

 

Pentru livrări în străinătate în țările Uniunii Europene, folosim Poșta Română și serviciul de curierat rapid DPD Curier. Calcularea costului de transport se face automat prin introducerea unui cod poștal valid. Pentru țările ce nu fac parte din Uniunea Europeană, livrarea se poate face exclusiv prin Poșta Română. Calculul transportului se face manual, conform tarifelor afișate de operatorul de transport. Pentru efectuarea unei comenzi în ultimul caz, vă rugăm să folosiți formularul nostru de contact sau scrieți-ne pe adresa comenzi@edituradoxologia.ro.

 

4.Modalități de plată

Pentru a achita produsele comandate pe www.edituradoxologia.ro aveți la dispoziție mai multe opțiuni:
- Plata cu card bancar VISA sau Mastercard

- Plata numerar, la primirea coletului

- Ordin de plată

- Transfer prin internet banking

 

Plata online cu cardul

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA și MASTERCARD.

Nu se percepe nici un comision suplimentar pentru tranzacții.

Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, edituradoxologia.ro folosește platforma NETOPIA mobilPay.

Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie introduse datele necesare autorizării tranzacției în platforma de plăți NETOPIA mobilPay.

În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă monedă decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, potrivit cursului de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei de plată NETOPIA mobilPay.

edituradoxologia.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Plata numerar/ramburs

 Plata se face în lei, integral, la livrare. Plata se va face către agentul de curierat care efectuează livrarea sau la oficiul poștal, împreună cu taxele de livrare incluse în valoarea facturii.

Ordin de plată

Clientul plătește contravaloarea comenzii efectuate în contul indicat mai jos și trimite dovada plății prin email la adresa comenzi@edituradoxologa.ro.

Produsele vor fi trimise clientului sau se pot ridica de la sediu după ce prezintă dovada efectuării plății.

Plata prin transfer bancar electronic

Puteți utiliza aplicația de internet banking a băncii dumneavoastră pentru a efectua plata, exact ca în cazul unui transfer bancar obișnuit. Transferul bancar se va face în urma emiterii unei facturi proforme, iar condițiile de livrare sunt aceleași ca în cazul plății prin ordin de plată.

Nume firmă: Editura Doxologia a Mitropoliei Moldovei și Bucovinei

Cont lei: RO21CECEIS0130RON1106566

Banca: CEC Bank

Cod unic înregistrare: 5334656

 

 

5. Plasarea unei comenzi

Daca ați realizat o comandă înseamnă că ați fost de acord cu termenii specifici enunțați în pagina de comanda și cu prețul produselor și al transportului afișate în coșul de cumpărături.

Urmărirea comenzii

După ce ați înregistrat comanda, puteți urmări statusul acesteia din contul dumneavoastră de client, din secțiunea „Comenzi”.

 

6. Precomenzi

Un produs pentru care se face precomandă este un produs care nu a fost încă lansat, dar care poate fi comandat în avans.

Produsele foarte așteptate pot apărea cu un stoc limitat și se pot epuiza repede, de aceea precomanda vă garantează achiziționarea lui, însoțită întotdeauna de o reducere față de prețul de lansare. Făcând o precomandă, aveți garanția că veți primi volumul imediat după lansare.

Editura Doxologia mai oferă și alte cadouri, de care puteți beneficia doar în cazul unei precomenzi.

Puteți adăuga și alte volume deja lansate în comanda dumneavoastră, însă veți primi întregul pachet în momentul lansării cărții pe care ați solicitat-o ca precomandă.

Plata precomenzii se poate face ramburs sau în avans: cu cardul bancar direct pe site, prin transfer electronic, ordin de plată sau depunere de numerar în contul editurii. În cazul ultimelor trei variante, dovada plății se poate face în 72 de ore le la plasarea comenzii, după această perioadă, precomenzile neplătite fiind anulate.

Puteți renunța oricând la precomandă. În cazul în care aceasta a fost deja achitată, puteți opta pentru achiziționarea altor produse sau pentru returnarea sumei.

 

7. Politica de garanție

În cazul în care ați primit o carte cu defecte de tipar sau deteriorată în timpul transportului, ne asumăm responsabilitatea acestor defecte și vă vom schimba volumul sau vom returna contravaloarea acestuia. În acest caz, va rugăm să ne contactați prin e-mail (comenzi@edituradoxologia.ro) sau telefonic, la numărul 0724550463, în maxim 48 de ore de la primirea coletului, și personalul nostru responsabil de distribuție vă va explica în detaliu procedura. Orice sesizare ulterioară nu va putea fi soluționată pozitiv.

 

În cât timp primesc banii înapoi în urma returului efectuat?

Banii se vor returna în termen de maxim 30 zile calendaristice de la primirea produsului de către noi, fie într-un în cont bancar indicat de dumneavoastră, fie prin mandat poștal.

Dacă plata a fost efectuată cu card bancar online, restituirea se va efectua în contul respectiv.

 

8. Politica de retur

Deoarece intenția noastră este deplina dvs. satisfacție atunci când achiziționați produse de pe site-ul www.edituradoxologia.ro, Editura Doxologia respectă prevederile OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, lege ce conferă cumpărătorului dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Returul produselor poate fi realizat doar după notificarea prealabilă a Editurii. În acest scop, puteți completa și transmite electronic formularul standard de retragere atașat la finalul paginii sau orice altă declarație neechivocă. Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite fără întârziere confirmarea de primire a cererii de retragere. De asemenea, puteți trimite această notificare și prin poștă, cu confirmare de primire. Formularul este doar un model și nu este obligatoriu.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în situația în care acestea nu au suferit deteriorări. În această situație puteți opta fie pentru achiziționarea altor produse, fie pentru returnarea contravalorii comenzii, aceasta urmând să vă fie livrată în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la denunțarea unilaterală formulată în scris.

Editura Doxologia are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile clientului au fost de rea-credință să solicite acestuia daune interese, în condițiile legislației în vigoare. De asemenea, Editura Doxologia își rezervă dreptul ca, în astfel de situații, să refuze ulterior onorarea oricăror alte comenzi ale clientului. Prin rea-credință se înțelege orice acțiune sau inacțiune a clientului care să cauzeze prejudicii Editurii Doxologia: plasarea de comenzi fără intenția de a le achita sau ridica, returnarea netemeinică și în mod repetat a produselor, indicarea repetată de date greșite sau orice altă acțiune/inacțiune de natură a produce patrimoniale editurii.

Orice reclamație privind starea produselor livrate la clienți va fi adusă la cunoștința firmei noastre în maximum 48 de ore de la primirea acestora, telefonic sau prin e-mail la adresele de contact de pe site.

În cazul în care produsele nu se pot livra sau integritatea le este afectată pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea sumelor încasate deja de Editura Doxologia, dar nu și despăgubiri suplimentare. Valoarea maximă a obligațiilor companiei noastre față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare a unui colet/produs este valoarea sumei încasate de la client pentru respectiva comandă.

 

În ce condiții pot returna produsele?

În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost trimise clientului (cu excepția viciilor ascunse și exceptând defectele deja semnalate de Client în corespondența cu Editura), împreună cu toate documentele care l-au însoțit (bon fiscal, factură etc.).

Cărțile tipărite nu trebuie să prezinte urme de uzură, pete, zgârieturi, pagini rupte, îndoite sau deteriorate prin udare, ardere etc. și să nu fie folosite accesoriile de care au fost însoțite (de exemplu, desigilarea CD-ului care însoțește cartea etc.).

Cărțile înfoliate, în cazul în care au fost comandate mai multe exemplare din același titlu, pot fi returnate doar în folie, cu excepția unui singur exemplar, care poate fi desfăcut.

Dacă returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus sau dacă clientul a expediat cartea/cărțile fără a obține în prealabil confirmarea cererii de retur, costul transportului înapoi către cumpărător se va face pe cheltuiala acestuia.

Produsele achiziționate ca set trebuie returnate în aceeași formă.

Adresa de returnare a produselor este: Iași, str. Cuza vodă, nr. 51 (în incinta Mănăstirii Golia).

Pentru orice problemă întâmpinată, nu ezitați să ne contactați prin email (comenzi@edituradoxologia.ro) sau telefon (0724550463).

 

Reclamații

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu Daniel Ciobanu, trimițând un email la adresa edituradoxologia@gmail.com.

 

Dispoziții finale:

Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă necondiționat termenii și condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu a unui contract valabil încheiat.